Ownskin bekerja sama dengan mitra logistik tepercaya untuk menjangkau seluruh Indonesia. Setiap pesanan dikemas rapi agar produk skincare tiba dalam kondisi terbaik.
Nomor pelacakan akan dikirim setelah paket diproses, sehingga kamu dapat memantau status pengiriman secara real-time hingga diterima.
Waktu proses pesanan 1–2 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan/libur). Pada periode promo/peak season, waktu proses dapat sedikit lebih lama dan akan kami informasikan jika terjadi keterlambatan.
Pilihan layanan (REG/EXPRESS/INSTANT) dan biaya ditampilkan saat checkout. Program gratis ongkir mengikuti syarat minimum belanja, wilayah, serta kombinasi produk yang berlaku.
Pastikan alamat, detail penerima, dan nomor telepon akurat serta mudah dihubungi. Perubahan alamat setelah paket dikirim mungkin tidak dapat dilakukan.
Kami menggunakan kemasan pelindung sesuai karakter produk. Produk peka panas/tekanan akan diberi perlindungan tambahan sebisa mungkin.
Keterlambatan dapat terjadi karena faktor eksternal (cuaca, kebijakan lokal, kepadatan musim). Hubungi kami jika paket tidak bergerak melebihi estimasi.
Pengiriman parsial dapat dilakukan untuk mempercepat barang yang sudah siap. Kamu akan menerima notifikasi terpisah.
Jika paket diterima dalam kondisi rusak/hilang, ajukan laporan maksimal 2×24 jam sejak diterima dengan foto/video dan nomor resi untuk proses investigasi dan klaim.